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Envio/devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

Dependiendo del tipo de artículo y el destino elegido, se calculará el precio del transporte. Pueden existir limitaciones o condiciones especiales de envío.

Los precios del transporte sólo están calculados para pedidos de hasta 50 Kg de peso. Si se sobrepasara este límite de peso, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle (telefónicamente o vía email) del coste real del transporte correspondiente al peso de los artículos. 

En el caso de que elija como forma de pago contrareembolso esta conlleva un cargo extra que corresponde a la comisión que cobra la agencia de transportes y que es del 3% del valor del producto más el coste del transporte, con un mínimo de 3 euros más el 21% de IVA.

 

Precios aproximados:

  • Península: 10 € Por agencia IVA INCLUIDO
  • Península: 6,50 € Por correos IVA INCLUIDO
  • Baleares: 10 € Por agencia IVA INCLUIDO
  • Baleares: 6,50 € Por correos IVA INCLUIDO
  • Portugal: 11 € Por agencia IVA INCLUIDO
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 19,90 € Solo correos IVA INCLUIDO. Portes con DUA exportación (no incluye IGIC ni aduana destino)

En la ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá el iva del 21%, no obstante el cliente deberá pagar a la recepción del envió los impuestos y gastos que establezca el sistema aduanero en su caso.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega estimados son (excepto fin de semana y festivos) :

  • Península: 24/48 horas. Por agencia
  • Península :3 a 8 dias. Por correos
  • Baleares: 24/48 horas hábiles. Por agencia
  • Baleares :3 a 8 días. Por correos
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 8 a 20 días. Solo correos
  • Portugal: 24/48 horas. Por agencia
  • Portugal :3 a 10 días. Por correos

 

NOTA: Los plazos de entrega indicados son a titulo orientativo, aunque nuestra empresa se esmerara en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicara la anulación del pedido ni indemnización alguna.

En las ventas al resto de Europa, contactar con nuestro departamento comercial al e-mail bitmax@bitmax.es indicar producto y lugar de envió para elaborar presupuesto de envió.

 

 

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

 

  • El cliente dispondrá de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna.  
  • Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. También se le ofrece al cliente la posibilidad de devolver el artículo en nuestra tienda, por lo que se ahorraría los gastos de envío de la empresa de transporte.
  • Antes de realizar una devolución el cliente deberá informar a nuestro departamento de ventas, para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través de e-mail (bsg@bsg.es) o teléfono (96 372 53 11).
  • El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
  • El producto y su embalaje deberá estar en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado.
  • El producto deberá ir acompañado de todos los accesorios y complementos si los tuviera. Así como los cartonajes, manuales y documentación.
  • Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado por el cliente.
  • En ningún caso se devolverá al cliente los gastos del transporte que abonaron por recibir su pedido.
  • No se realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado por nuestro personal, el estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
  • Devolución por productos defectuosos en origen: los gastos de recogida y entrega correrán a cargo BSG INGENIEROS.(RMA)
  • En cualquiera de los casos (devolución/cambio o sustitución de producto defectuoso) se deberán cumplir las condiciones indicadas anteriormente. (RMA)
  • Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto a causa del transporte, el cliente deberá llamar dentro de las 24 horas de su recepción (teléfono 96 372 53 11) para hacer la reclamación oportuna al transportista. 

 

IMPORTANTE:

En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:

  • Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista.
  • Comuníquelo a BSG INGENIEROS en un plazo máximo de 24h (Tel. 96 372 53 11). Para no interferir en el peritaje de la compañía de seguros, le rogamos que no utilice ni manipule en modo alguno el producto defectuoso. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y BSG INGENIEROS no asumirá responsabilidad alguna.  

Para cualquier aclaración o duda que precise, quedamos a su entera disposición.

 

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